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# Statut Échec sur une annonce LegalOne : que faire ?

Le statut **Échec** signifie qu'une anomalie bloque le traitement de l'annonce. Il faut faire vérifier le dossier avant de repayer ou de recréer une annonce.

<p align="center"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/0/9/9/7099b453ac2f3800/statut-echec-annonce-legalone_1ti2sxq.png" alt="Statut Échec sur une annonce LegalOne : que faire ?" title="Statut Échec sur une annonce LegalOne : que faire ?" width="720"></p>

## À faire tout de suite

- Ne payez pas une deuxième fois sans vérification.
- Ne supprimez pas les éléments du dossier.
- Notez la société concernée et le type d'annonce.
- Récupérez la référence de commande si elle est disponible.
- Prenez une capture de l'écran avec le statut affiché.

## Informations à nous envoyer

- L'e-mail du compte LegalOne.
- La société concernée.
- Le type d'annonce.
- La référence de commande ou la date du paiement.
- Le message d'erreur visible.
- La capture de l'écran.

Écrivez-nous à contact@legalone.fr.

## Pourquoi le statut peut apparaître

Les causes possibles (paiement, transmission, information incohérente) doivent être vérifiées sur le dossier exact.

## Avec LegalOne

Nous contrôlons le statut, le paiement et la publication avant de vous indiquer s'il faut corriger, attendre, relancer ou recréer une annonce.

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