Credit ou cashback LegalOne : que signifie le montant affiche ?

Si un montant de credit ou de cashback apparait dans votre interface, il faut verifier a quel compte, quelle periode et quelles annonces il se rattache.

• Le montant est-il utilisable immediatement ? Verifier les conditions affichees dans votre espace ou demander confirmation au support.
• Le montant doit-il etre verse ? Envoyer une capture et l'email du compte pour verification.
• Le montant semble incorrect Preciser les annonces, paiements et periode concernes.

A envoyer au support

• capture du montant affiche
• email du compte
• periode concernee
• references des annonces ou paiements

Avec LegalOne

• Le support verifie le solde affiche et son rattachement. Evitez de deduire vous-meme ce montant d'un paiement sans confirmation.

Questions frequentes

Est-ce un code de reduction ?

Pas forcement. Un credit affiche dans l'interface n'est pas toujours un code a saisir au paiement.

Controle rapide

• Le statut de l'annonce est-il connu ? Brouillon, payee, transmise et publiee n'ont pas les memes solutions.
• La reference de commande est-elle disponible ? Elle accelere la recherche par le support.
• Le paiement est-il rattache au bon compte ? Plusieurs emails ou dossiers peuvent creer une confusion.

Erreurs frequentes a eviter

• Relancer credit ou cashback LegalOne : que signifie le montant affiche ? ou repayer avant verification du premier dossier.
• Confondre facture, attestation de parution et preuve bancaire.
• Demander une annulation apres publication sans verifier si un rectificatif est plutot necessaire.

Controle rapide

• Le statut de l'annonce est-il connu ? Brouillon, payee, transmise et publiee n'ont pas les memes solutions.
• La reference de commande est-elle disponible ? Elle accelere la recherche par le support.
• Le paiement est-il rattache au bon compte ? Plusieurs emails ou dossiers peuvent creer une confusion.

Erreurs frequentes a eviter

• Relancer credit ou cashback LegalOne : que signifie le montant affiche ? ou repayer avant verification du premier dossier.
• Confondre facture, attestation de parution et preuve bancaire.
• Demander une annulation apres publication sans verifier si un rectificatif est plutot necessaire.

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Mis à jour le : 08/07/2026