Articles sur : Assistance LegalOne

Contacter l'equipe LegalOne

Vous pouvez contacter l'equipe LegalOne depuis le chat ou le canal de support indique dans votre espace. Ajoutez toujours la reference du dossier ou de l'annonce.

Ce qu'il faut retenir

Pour une question de publication, indiquez le type d'annonce et la societe concernee.
Pour une question de facture, indiquez la reference de commande.
Pour une difficulte technique, ajoutez une capture et le navigateur utilise.
Pour une annonce, envoyez la reference de commande, la societe concernee et le type de formalite.
Pour une facture, envoyez la reference de facture ou de paiement et les informations de facturation attendues.
Pour un bug, ajoutez une capture d'ecran, le navigateur et l'etape exacte qui bloque.
Pour un rappel, indiquez votre email, votre telephone, le sujet et le niveau d'urgence.

Avant de publier

Evitez d'envoyer plusieurs versions contradictoires d'une meme information.
Ne partagez jamais de donnees confidentielles qui ne sont pas utiles au traitement.

Avec LegalOne

Pour contacter LegalOne, choisissez un message court mais complet : societe concernee, reference de commande, sujet exact et document utile si besoin. Cela permet a l'equipe de retrouver le dossier avant de vous repondre.

Controle rapide

La demande contient-elle une reference ? Le support retrouve plus vite le dossier.
Le probleme est-il documente ? Une capture ou un message d'erreur evite les allers-retours.
Le statut est-il urgent ? Une annonce avant publication doit etre signalee rapidement.

Erreurs frequentes a eviter

Demander contacter l'equipe LegalOne sans indiquer la societe, l'email du compte ou la reference de commande.
Multiplier les messages avec des informations differentes pour le meme dossier.
Oublier de joindre le retour du greffe lorsqu'il existe.

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Questions frequentes

Quelles informations envoyer pour eviter les allers-retours ?

Ajoutez toujours la reference, la societe, l'email du compte, une capture si l'interface bloque et la correction attendue.

Mis à jour le : 08/07/2026

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