Suivre une demande en cours sur LegalOne

Le suivi d'une demande se fait via le fil de conversation ou les informations disponibles dans votre espace LegalOne. La reference de dossier facilite le traitement.

Ce qu'il faut retenir

• Consultez les derniers messages du support avant de relancer.
• Ajoutez uniquement les informations nouvelles ou les documents demandes.
• Pour une annonce publiee, recherchez l'attestation ou la confirmation de diffusion.

Avant de publier

• Une demande sans reference peut etre plus longue a retrouver.
• Si plusieurs societes sont concernees, separez les sujets par dossier.

Avec LegalOne

Lorsque vous relancez LegalOne sur une demande en cours, reprenez la meme reference et le meme email afin de garder le fil du dossier. Evitez de creer plusieurs demandes separees pour le meme sujet si une conversation existe deja.

Controle rapide

• La demande contient-elle une reference ? Le support retrouve plus vite le dossier.
• Le probleme est-il documente ? Une capture ou un message d'erreur evite les allers-retours.
• Le statut est-il urgent ? Une annonce avant publication doit etre signalee rapidement.

Erreurs frequentes a eviter

• Demander suivre une demande en cours sur LegalOne sans indiquer la societe, l'email du compte ou la reference de commande.
• Multiplier les messages avec des informations differentes pour le meme dossier.
• Oublier de joindre le retour du greffe lorsqu'il existe.

Controle rapide

• La demande contient-elle une reference ? Le support retrouve plus vite le dossier.
• Le probleme est-il documente ? Une capture ou un message d'erreur evite les allers-retours.
• Le statut est-il urgent ? Une annonce avant publication doit etre signalee rapidement.

Erreurs frequentes a eviter

• Demander suivre une demande en cours sur LegalOne sans indiquer la societe, l'email du compte ou la reference de commande.
• Multiplier les messages avec des informations differentes pour le meme dossier.
• Oublier de joindre le retour du greffe lorsqu'il existe.

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Mis à jour le : 08/07/2026