Statut Echec sur une annonce LegalOne : que faire ?

Le statut Echec signifie qu'une anomalie bloque le traitement de l'annonce. Il faut faire verifier le dossier avant de repayer ou de recreer une annonce.

A faire tout de suite

• Ne payez pas une deuxieme fois sans verification.
• Ne supprimez pas les elements du dossier.
• Notez la societe concernee et le type d'annonce.
• Recuperez la reference de commande si elle est disponible.
• Prenez une capture de l'ecran avec le statut affiche.

Informations a envoyer au support

• email du compte LegalOne
• societe concernee
• type d'annonce
• reference de commande ou date du paiement
• message d'erreur visible
• capture de l'ecran

Pourquoi le statut peut apparaitre

Le statut peut venir d'un probleme de paiement, d'une transmission qui n'a pas abouti, d'une information incoherente ou d'un retour technique pendant le traitement. Le support doit verifier le dossier exact avant de confirmer la suite.

Avec LegalOne

Le support controle le statut, le paiement et la transmission avant de vous indiquer s'il faut corriger, attendre, relancer ou recreer une annonce.

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Mis à jour le : 08/07/2026