Paiement accepte mais annonce non payee : que verifier ?

Un paiement accepte par la banque peut parfois ne pas etre immediatement visible dans l'interface. Avant de repayer, verifiez le statut du dossier et contactez le support si l'annonce reste bloquee.

Statuts possibles apres paiement

• Payee ou En cours de traitement : le paiement est rattache et la publication suit son cours.
• Programmee : la publication est prevue a une date affichee.
• Publiee : la publication est terminee et les documents peuvent etre disponibles.
• Echec : une verification support est necessaire.

Informations utiles

• reference de commande
• email du compte
• preuve de paiement
• societe concernee
• capture de l'ecran avec le statut affiche

Que faire

• ne repassez pas commande tout de suite
• ne payez pas une deuxieme fois sans verification
• controlez que vous etes sur le bon compte
• regardez la page detail de l'annonce
• transmettez les informations au support si le statut ne change pas

Avec LegalOne

Le support verifie le rattachement entre paiement, facture et annonce avant de confirmer la suite. Si le statut affiche Echec, ajoutez une capture du message et la date du paiement.

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Mis à jour le : 08/07/2026