Délais de réponse du support LegalOne

Le délai de réponse dépend du volume de demandes et de la nature du dossier. Une demande complète, avec référence, capture et contexte, est traitée plus efficacement.

Délais et horaires

• Hors horaires, laissez un message complet avec la référence du dossier : il sera traité à la reprise.

Écrivez-nous à contact@legalone.fr.

Ce qu'il faut retenir

• Pour une urgence de publication, indiquez la date limite et l'étape bloquée, dès le premier message.
• Pour un paiement ou une attestation, ajoutez la référence de commande.
• Pour un bug, indiquez le navigateur et le message d'erreur.
• Une demande complète est plus rapide à traiter qu'une relance sans référence.
• Si le sujet dépend d'un support de publication externe, le délai peut inclure son retour.

Avant d'écrire

• Multiplier les messages sans information nouvelle peut ralentir le suivi.
• Pour une formalité sensible, gardez une trace des documents et validations déjà transmis.

Avec LegalOne

Nous priorisons plus facilement une demande qui contient le type d'annonce, la référence du dossier et l'urgence éventuelle. Pour une attestation, inutile d'attendre une réponse : elle est disponible dans votre espace dès le paiement.

Questions fréquentes

Comment signaler une urgence ?

Indiquez dès le premier message la date limite, le blocage, la référence de commande et le document concerné.

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Mis à jour le : 26/10/2026