Signaler un bug ou un problème technique

Pour signaler un problème, envoyez à l'équipe LegalOne la description, la page concernée, la référence du dossier, le navigateur utilisé et une capture d'écran si possible.

Où écrire

Écrivez-nous à contact@legalone.fr.

Ce qu'il faut retenir

• Indiquez ce que vous tentiez de faire au moment du problème.
• Précisez si le problème bloque une publication, un paiement ou l'obtention d'une attestation.
• Ajoutez l'heure approximative et le message d'erreur affiché.

Avant d'écrire

• Ne transmettez pas de mot de passe ni de données bancaires complètes.
• Masquez les données personnelles inutiles sur les captures si elles ne sont pas nécessaires au diagnostic.

Avec LegalOne

Ajoutez l'étape bloquante, le message affiché, le navigateur utilisé et une capture si elle aide à comprendre le cas. Si vous ne trouvez pas la référence de votre annonce, consultez l'article « Où trouver la référence de commande d'une annonce légale ? ».

Contrôle rapide

• La demande contient-elle une référence ? Nous retrouvons plus vite le dossier.
• Le problème est-il documenté ? Une capture ou un message d'erreur évite les allers-retours.
• Le dossier est-il urgent ? Une annonce avant publication doit être signalée rapidement.

Erreurs fréquentes à éviter

• Écrire sans indiquer la société, l'e-mail du compte ou la référence de commande.
• Multiplier les messages avec des informations différentes pour le même dossier.

Articles liés

• Contacter l'équipe LegalOne
• Délais de réponse du support LegalOne
• Suivre une demande en cours sur LegalOne

Mis à jour le : 26/10/2026