Articles sur : Compte et utilisation LegalOne

Qui recoit les emails LegalOne ?

Les emails LegalOne dependent du compte utilise, de l'adresse saisie pendant le parcours et, dans certains cas, de la personne qui recoit un lien de paiement. Si vous travaillez en cabinet, le createur du dossier et le payeur peuvent etre deux personnes differentes.

Emails possibles

Email de connexion ou de securite du compte.
Email lie au paiement ou au lien de paiement.
Email de confirmation ou de suivi de l'annonce.
Email contenant ou signalant la facture.
Email contenant ou signalant l'attestation lorsque la publication est traitee.

Cas frequent en cabinet

Un collaborateur peut preparer l'annonce, puis envoyer un lien de paiement au client. Dans ce cas, le client peut recevoir le lien de paiement, tandis que le suivi du dossier reste rattache au compte LegalOne qui a prepare l'annonce.

Ce qu'il faut verifier

L'email du compte connecte a LegalOne.
L'email saisi pour le payeur si un lien de paiement a ete envoye.
Les courriers indesirables ou filtres anti-spam.
La societe et la reference de commande concernees.

Avec LegalOne

Pour retrouver rapidement un email ou un document, indiquez au support l'email du compte, l'email du payeur si different, la societe et la reference de commande. Ne transmettez pas de donnees bancaires completes dans le chat.

Questions frequentes

Mon client a paye mais je ne vois pas l'email

Verifiez d'abord que le paiement concerne bien le dossier prepare depuis votre compte. Si le doute persiste, contactez le support avec l'email du client payeur et la reference de commande.

La facture est-elle envoyee au client ou au cabinet ?

Cela depend du parcours et des informations de facturation saisies. La facture reste rattachee au dossier LegalOne et aux informations indiquees avant paiement.

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Mis à jour le : 08/07/2026

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